Servicios y soporte
Servicio
Métodos
Instituciones de servicio de primer nivel: Departamentos de servicio técnico de agentes/distribuidores locales.
Instituciones de servicio de segundo nivel: Centros de servicio técnico autorizados por Westin en todo el país.
Institución de servicio de tercer nivel: Departamento de servicio posventa de Guangdong Westin.
Durante el período de garantía
En caso de producirse algún fallo anormal, el proveedor proporcionará personal y piezas dañadas sin cargo alguno para prestar asistencia inmediata en las instalaciones del cliente, ofreciendo un servicio de garantía gratuito hasta que la unidad vuelva a funcionar con normalidad.
Período posterior a la garantía
Una vez transcurrido el período de garantía, todas las piezas de repuesto se suministrarán a precio de coste, y el personal se desplazará rápidamente a las instalaciones del cliente o al lugar designado para realizar las reparaciones hasta que se restablezca el uso normal.
Notas
a. Definición del período de garantía: 18 meses después del envío, 1000 horas de funcionamiento de la unidad o 1 año (lo que ocurra primero), o según lo estipulado en el contrato correspondiente. Cualquier daño a los componentes u otras fallas de la unidad causadas por negligencia en el montaje, diseño inadecuado o selección incorrecta de materiales por parte del fabricante estarán cubiertas por la garantía del proveedor.
b. Los fallos debidos a piezas que se desgastan fácilmente, accesorios de uso diario, errores operativos humanos o falta de mantenimiento no están incluidos en el alcance de esta garantía.
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