Servicios y soporte
Servicio
Métodos
Instituciones de Servicio de Primer Nivel: Departamentos de servicio técnico de agentes/distribuidores locales.
Instituciones de servicio de segundo nivel: Centros de servicio técnico autorizados por Westin en todo el país.
Institución de servicio de tercer nivel: Departamento de servicio posventa de Guangdong Westin.
Durante el período de garantía
Si ocurre alguna falla anormal, el proveedor proporcionará personal y piezas dañadas sin cargo para ayudar rápidamente en el sitio del cliente, ofreciendo servicio de garantía gratuito hasta que la unidad regrese a su rendimiento operativo normal.
Período posterior a la garantía
Después del período de garantía, todos los repuestos se proporcionarán al precio de costo y el personal llegará rápidamente al sitio del cliente o al lugar designado para realizar reparaciones hasta que se restablezca el uso normal.
Notas
a. Definición del período de garantía: 18 meses después del envío, si la unidad funciona durante 1000 horas o 1 año (lo que ocurra primero), o según las disposiciones contractuales pertinentes. Cualquier daño a los componentes u otras fallas de la unidad causadas por negligencia en el ensamblaje, diseño inadecuado o selección de materiales por parte del fabricante estarán cubiertas por la garantía del proveedor.
b. Las fallas debidas a piezas de fácil desgaste, accesorios de uso diario, errores operativos humanos o negligencia en el mantenimiento no están incluidas en el alcance de esta garantía.
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